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A coffee chat with Claudio Lupica Rinato, Celerya’s Founder and CEO

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This quote highlights the significance of customer satisfaction and loyalty in a business’s triumph. Rather than having a sizable group of indifferent customers, it is more advantageous to possess a smaller group of passionate ones. This arises from the fact that enthusiastic customers are inclined to endorse your product to others, cultivating loyalty in themselves as well. 

This is a concept that Reid Hoffman explains in his podcast, because it is an important theory that helps businesses to scale up, or using his terminology, “Blitzscaling.” 

But we don’t just stay close to our partners for business purposes; we also aim to provide them with excellent service. The best part of this is when we receive positive feedback. 

Most successful people say that you will achieve your goals when not only your motivation is money, and that is amazing. In the end, in the world of business, it is important to achieve good results, but it is even more important to share your emotions with your team, partners, and customers alike. 

IT

Questa citazione sottolinea l’importanza della soddisfazione del cliente e della fedeltà nel trionfo di un’azienda. Piuttosto che avere un gruppo considerevole di clienti indifferenti, è più vantaggioso possedere un gruppo più piccolo di appassionati. Questo deriva dal fatto che i clienti entusiasti sono inclini a promuovere il tuo prodotto ad altri, coltivando così la fedeltà in se stessi. 

Questo è un concetto che Reid Hoffman spiega nel suo podcast, poiché è una teoria importante che aiuta le aziende a espandersi, o usando la sua terminologia, “Blitzscaling”. 

Tuttavia, non rimaniamo vicini ai nostri partner solo per scopi commerciali; miriamo anche a fornire loro un servizio eccellente. La parte migliore di tutto ciò è quando riceviamo feedback positivi. 

La maggior parte delle persone di successo afferma che raggiungerai i tuoi obiettivi quando la tua motivazione non è solo il denaro, ed è incredibile. Alla fine, nel mondo degli affari, è importante ottenere buoni risultati, ma è ancora più importante condividere le tue emozioni con il tuo team, i tuoi partner e i tuoi clienti.